POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo CHUSTA-VOGUE (en adelante el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en www.chusta-vogue.com (en adelante el "Sitio") o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web o como cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualquier otro motivo operativo, legal o reglamentario. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda requerir la ley aplicable.
Recopilación y uso de su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y los derechos de otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para referirse a la información que lo identifica o lo describe individualmente, así como a la información que puede estar relacionada o asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Datos de contacto Incluya su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedido Incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de cuenta Incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
Información de servicio al cliente Incluye información que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información; sin embargo, hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Podemos hacer esto utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado, y así poder cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Uso de su información personal
Provisión de servicios y productos. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios y, de ese modo, cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de avisos relacionados con su cuenta, así como sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones o cambios y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información como se establece en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, promoción y publicidad por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en venderle nuestros productos, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades sospechosas, fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos con nadie. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
Comunicaciones y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para proporcionarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo poder responderle, así como proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de conformidad con el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como sucede con muchos otros sitios web, nuestro Sitio también utiliza cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso recordando sus acciones y preferencias) y para realizar análisis para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Divulgación de su información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos u otros motivos en virtud de esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:
Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad y brindarle servicios. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando usted indica, solicita o consiente de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, así como nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios y otros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y confidenciales sobre los usuarios por las razones establecidas anteriormente en “Cómo recopilamos y usamos sus datos personales” y “Cómo divulgamos los datos personales”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como datos básicos de contacto e información específica de pedidos y cuentas. Información comercial, como datos de pedidos, información de compras e información de servicio al cliente. Actividad de Internet u otra red similar, como datos de uso. Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas. |
Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos). Socios comerciales y de marketing Afiliados |
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing como se describe a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de cualquier información que se encuentre allí. La información que proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente ningún tipo de información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar la eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que “compartamos” o “vendamos” (según se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de niños menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Por lo tanto, le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual retenemos su información personal depende de una serie de factores, entre ellos, si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría denegar su solicitud en ciertos casos y según lo permita la ley.
Derecho de acceso/conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de corrección: puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a optar por no vender, compartir o enviar publicidad dirigida: es posible que tenga derecho a solicitar que no “vendamos” ni “compartamos” su información personal o que optemos por no procesar su información personal con fines de “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria de Control de privacidad global habilitada, según su ubicación, esto se considerará una solicitud para optar por no “vender” o “compartir” información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
Restricción del procesamiento: es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Retiro del consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
Apelación: es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para hacerlo, puede responder directamente a nuestro rechazo.
Gestión de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción disponible en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
Tenga en cuenta que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no dará lugar a ningún tipo de discriminación de nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. Sujeto a la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le solicitaremos que proporcione una prueba de que ha autorizado a dicho agente a actuar en su nombre. También podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene una queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que le hemos brindado a su queja, según dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar esta lista de agencias de supervisión de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también será procesada por personal y proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a países que brinden un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede enviarnos un correo electrónico a info@chusta-vogue.com
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información.